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智能分析介绍 智能分析功能 智能分析价值

呼叫中心与大数据技术相结合,对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据、外部数据等进行大数据建模分析,通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据,实现精准营销/服务、风险控制、存量用户管理等应用,起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。

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  • 01客户标签分析

  • 02员工效能分析

  • 03客服满意度分析

  • 04舆情风险分析

  • 05竞品业务分析

  • 06产品投诉分析

  • 07来电原因分析

  • 08客户关注热点分析

呼叫中心与大数据技术相结合,对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据、外部数据等进行大数据建模分析,通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据,实现精准营销/服务、风险控制、存量用户管理等应用,起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。

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    上海中心——上海市徐汇区漕宝路82号光大会展中心大厦E2403;
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