智能客服
背景
365bet体育在线导航互联网金融作为创新型金融，业务种类多，包括P2P网贷、消费金融、供应链金融、第三方支付等，并在不断增加；客户群体多层级，包括高端理财用户、中产白领业务、普通用户等多层级分布；周边系统整合多，互金系统本身产业链比较长，和传统金融也在不断结合，服务内容不断扩展。如何服务好互金的多业务、多客户，整合周边系统，建立互金企业、客户之间良好的互动，是一项具有挑战性的工作。
商路通在互金呼叫中心建设方面积累了非常多的经验，成熟的系统平台、强大的技术能力，灵活的功能定制，智能化应用，已经帮助很多互金企业打造好一流的呼叫中心。
所属行业：互联网金融
? ? ? | 场景全 | |
| 各种互联网金融呼叫中心业务场景 | ||
 | 功能全 | |
| 提供互金呼叫中心全渠道、业务、运营所有功能模块，按需选择 | ||
 | 数据统一 | |
| 快速整合客户数据、业务数据、知识数据，服务标准统一，数据产生价值 | ||
 | 智慧运营 | |
| 智能化技术驱动管理，客服机器人、导航机器人、外呼机器人、质检机器人、业务预警、排班预测等。 | ||
 | 移动化 | |
| 移动端座席，移动端管理，处处皆可客服 | ||
| 全渠道接入 | 智能AI技术 | 客服业务 | 客服运营 | 移动端 |
电话 网站 微信 APP H5 短信 邮件 | 智能语音导航 智能客服机器人 智能质检 大数据分析 | 座席工作台 智能来电弹屏 客户资料 业务状态 智能话术/知识库 工单/工作流 满意度回访 公告 | 培训考试 大屏监控 统计报表 智能排班 智能质检 绩效考核 | 移动端座席 移动端座席监控 移动端工作流监控及处理 |
? ? ? | 一站式 |
| 覆盖所有客服场景的综合互金客服平台 | |
 | 上线快 |
| 多套互金客服行业模板可供借鉴 | |
 | 易管理 |
| 强大的业务管理、丰富的运营管理、大数据挖掘，专注服务质量、客服效率、客户价值的全面提升 |
